PostNord #1

Jeg har et langt og vanskelig forhold til PostNord, og det har nærmest blitt en stående vits på Facebook når jeg skal få levert varer fra dem.
Hver gang jeg tar kontakt med kundeservice hos dem beklager de at dette har skjedd denne ene gangen, som om det var noe unikt og rart i at pakker de transporterer blir levert i hytt og pine og stort sett alltid blir forsinka.

Nå har det blitt så mange caser at jeg tenkte å oppsummere de siste leveringene her, direkte fra deres egen sporing.

Fra T. HANSEN GRUPPEN AS, Levert 29.okt. 2021

Sendt til Oslo, for så plutselig å skulle bli returnert til avsender. Jeg ringte kundeservice midt på dagen den 27. oktober da jeg fikk melding om at pakka ville bli returnert, og de skulle ordne opp. Likevel fikk jeg ny melding dagen etter om at joda, denne blir returnert. Da ringte jeg tilbake til kundeservice, og brukte litt UTESTEMME, det ser ut som det hjalp, for pakka ble da levert til uteleveringssted samme kveld.

Fra NETONNET (MYPACK), Levert 08.des. 2021

Denne gikk altså til Langhus, videre til Oslo, til et lager et lite døgn, tilbake til Langhus, der den ble liggende tre dager, før den ble sendt til Oslo, så gikk den tilbake til Langhus, og så til slutt til Carl Berner…

Jeg har en følelse av at PostNord ville spart MYE penger, både på transport og på kundeservice, hvis de bare hadde levert pakkene direkte, første gang de ankommer riktig by…

Fra EUZIEL INTERNATIONAL GMBH, Levert 02.feb. 2022

Det fremstår som LITT uklart når denne pakka ble sendt fra TYSKLAND til BERGER… Men det var nok på ett eller annet tidspunkt mellom 27. januar kl 22:08 og 31. januar kl 10:46…

Fra APOTEK 1 GRUPPEN AS — NETTAPOTEKET, Levert 17.feb. 2022

Denne pakka inneholder medisiner, så det er litt viktig at den blir lever til rett sted og rett tid (og rett person). Den skal også holdes i rett klima (temperatur og luftfuktighet) under transport. Noter også at det ikke er noen helger eller helligdager mellom 14. februar, da de hadde pakka i Oslo 1. gang, og 17. februar, da jeg fikk den levert hjem.

Igjen er det også bittelitt litt uklart når den ble sendt fra OSLO til BERGER, og hvorfor dette skal ta tre dager. Når den først kom til Berger gikk det jo ganske greit videre.

Fra TAKRAILS.NO C/O RODIN&CO, Levert 19.april 2022

Denne pakka hadde jeg i utgangspunktet bruk for før påsken. Ble bestilt den 6. april med estimert levering 8. april.

Den ble ikke henta før den 7. så jeg så fort at dét kom til å ryke, men jeg hadde et par dager på meg likevel, så om den kom mandagen etter (den 11.), så hadde det vært greit det også.

Men det hadde jo vært for drøyt å håpe på…

Det mest provoserende her er at mellom 7. og 12. april var jeg i kontakt med kundeservice i alle fall tre ganger, og ingen av dem kunne svare på hvor pakka var, eller når jeg kunne forvente levering. Men anslaget til han jeg snakket med sist var at den neppe kom til å bli levert før tirsdag den 19. Så da var det bare å dra på påskeferie uten…

Men så fikk jeg plutselig melding onsdag kveld om at pakka ikke kunne leveres i pakkeautomat (jeg hadde aldri bedt om å få levert den til pakkeautomat, det pleier de nemlig ikke å få til uansett), så den var i stedet sendt til Coop Mega (dit jeg faktisk hadde bedt om å få den levert). Og så fikk jeg purring allerede lørdag 16. april (påskeaften) på at den snart ville bli returnert hvis jeg ikke henta den…

Og bare for sammenligningens del. Jeg bestilte en annen pakke, samtidig med den overstående. Der hadde nettbutikken mulighet for levering med Posten. Den pakka hadde følgende rute:

PostNord skal være unskyldt for at de kom ut fra startgropa en dag etter, siden de ikke fikk melding om pakka før neste morgen. Men det forklarer ikke at de bruker en uke fra SKEDSMOKORSET til CARL BERNER.

Bonusrunde

Her er bare noen eldre saker, der jeg kun har screenshots, siden sporinga ikke ligger tilgjengelig i appen eller på nettsidene deres lenger.

Skulle til pakkeautomat. Den virka ikke, så da tok de noen ekstra runder mellom Oslo og Langhus…

En ny Ping-Pong mellom Oslo og Langhus, inkludert en melding om at pakka vil returneres til avsender. Måtte i gang med litt utestemme til kundeservice her også, ja…

Estimert levert 15. februar. Sendt til Berger 16. februar. Jeg bor ikke på Berger. Husker ikke når denne faktisk ble levert, men det var i alle fall ikke i henhold til estimat eller forventning…

Nok en pakke som bare plutselig skulle returneres til avsender…

UTE-STEMME!

--

--

Noe over gjennomsnittlig interessert. Kjentmann i IP- og nettverksjungelen, og jobber i nLogic AS.

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store
Ola Thoresen

Noe over gjennomsnittlig interessert. Kjentmann i IP- og nettverksjungelen, og jobber i nLogic AS.